Vivendi Zorg vindt het belangrijk om van de cliënten of netwerkpartners te horen wat er goed
gaat en wat beter kan.
We willen dat onze cliënten of netwerkpartners tevreden zijn over onze zorg en
dienstverlening.
En hierbij hebben wij u nodig.
Soms kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Dat is natuurlijk vervelend en daarom
willen wij graag samen tot een oplossing te komen.
Heeft u een klacht en lukt het niet om samen met de zorgverlener de klacht(en) op te
lossen?
Vertel het ons, wij gaan graag met u in gesprek hierover.
Via onderstaande formulier kunt u uw klacht, compliment of een suggestie doorgeven.
Wij
zullen u binnen twee weken een reactie hierop geven.
Als bovengenoemde stap onvoldoende resultaat oplevert, kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris. Vivendi Zorg BV maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris staat u bij met advies en het formuleren van uw klacht en bemiddelt bij het komen tot een oplossing. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.
Via deze deze link kunt u uw klacht insturen naar de klachtenfunctionaris.
Contactgegevens:
Telefoonnummer: 06 48445538 (ma t/ vr van 9.00 tot 17.00 uur)
Email: bemiddeling@quasir.nl
Uiterlijk binnen 48 uur (op werkdagen) na uw melding wordt u terug gebeld of gemaild, bij geen gehoor.
Heb je vragen over bovenstaande? Neem dan contact met ons op via secretariaat@quasir.nl
